Gran satisfacción de los clientes en los pedidos de impresión

Una vez más, clientes satisfechos con la impresión de Giving Europe

Las buenas noticias también merecen atención. ¡Y tenemos buenas noticias! Tras el difícil arranque de las nuevas instalaciones de impresión en Polonia, estamos de nuevo en el camino correcto.

 

Tal como les sucedió a otros proveedores, al iniciar la andadura de nuestras nuevas instalaciones de impresión en Polonia, experimentamos algunas dificultades. Al poner en funcionamiento una nueva sede, uno espera ya que surjan, pero lo cierto es que también nos hemos topado con circunstancias imprevistas que exigían solución. Estas provocaron que en algunas ocasiones nuestros clientes quedaran decepcionados con la calidad y el tiempo de entrega de nuestros productos impresos. En muchas ocasiones hemos tenido que pedir disculpas y resolver los problemas lo mejor y más rápido posible.

 

Pero pensamos que las buenas noticias también merecen recibir atención y es el momento de comunicar que las tenemos. ¡Y muy buenas!

 

Mejorar la calidad de impresión y disminuir el número de reclamaciones en los pedidos de impresión fue nuestra prioridad principal en 2018. Hemos trabajado duro para implantar las mejoras necesarias y ahora podemos decir que nuestros esfuerzos han dado fruto. Con un porcentaje actual de satisfacción del cliente de un 98,3% en los pedidos de impresión, cumplimos con creces los objetivos de mercado.

 

Respecto a los plazos, ahora podemos establecer un compromiso: a partir del 11 de febrero de 2019, imprimiremos y despacharemos los pedidos de impresión dentro de los cinco días laborables siguientes a la aprobación de la prueba de impresión digital. Dicha prueba de impresión digital que debe aprobarse, se genera y envía a los clientes por correo electrónico dentro de las cuatro horas laborables siguientes a la recepción del pedido.

 

We take care! Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de atenderle.

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