Hoge klanttevredenheidsscore op printorders

Klanten weer happy met printen van Giving Europe
Goed nieuws mag ook in de krant. En dát hebben we. Na een moeizame start met de nieuwe drukkerij in Polen, gaan we nu als een speer!

 

We hadden wat opstartproblemen met onze nieuw hightech printfaciliteit in Polen. Een aantal problemen waren te verwachten bij het opstarten van zo’n nieuwe operatie, maar we stuitten ook op onvoorziene omstandigheden die we moesten oplossen. We hebben onze klanten best wel eens moeten teleurstellen wat betreft de kwaliteit en levertijd van onze bedrukte producten. Daar hebben we diverse keren onze excuses voor aangeboden en zo goed en snel mogelijk opgelost.

 

Maar goed nieuws mag ook in de krant, vinden wij… En dát hebben we!

 

Onze hoogste prioriteit bij het bedrukken lag in 2018 lag op het verbeteren van de printkwaliteit en het verlagen van het aantal claims op onze printorders. We hebben er hard aan gewerkt om de nodige verbeteringen door te voeren, en we zijn nu zover dat we kunnen zeggen dat dit is gelukt. Met een huidige klanttevredenheidsscore van 98,3% op printorders voldoen we ruim aan de marktconforme doelstellingen.

 

Wat betreft de doorlooptijden van de printorders, kunnen we nu het volgende toezeggen: Vanaf 25 februari 2019 bedrukken en verzenden we binnen 5 werkdagen na de goedkeuring van de digitale proef. En deze digitale proef heeft u binnen vier werkuur (nadat wij uw order hebben ontvangen) in uw mailbox ter productiegoedkeuring van de drukorder.

 

We take care! Voor vragen staan we graag voor u klaar!

x

Onze cookies onthouden uw instellingen en voorkeuren. Klik op 'Lees meer' voor meer informatie over onze cookies en ons privacy beleid. Lees meer

Ik ga akkoord met het gebruik van cookies: Ja Nee
Cookies geaccepteerd!