Elevato punteggio di soddisfazione del cliente sugli ordini stampati

I clienti sono rimasti ancora una volta soddisfatti della stampa di Giving Europe

Anche le buone notizie meritano attenzione. E noi ce le abbiamo! Dopo un inizio difficile con il nuovo stabilimento di stampa in Polonia, ora siamo sulla buona strada.

 

Come accaduto per altri fornitori, abbiamo riscontrato problemi con l’avviamento del nostro nuovo stabilimento di stampa di alta qualità in Polonia. Ci aspettavamo una serie di problemi al momento del lancio di una nuova operazione, ma abbiamo anche riscontrato circostanze impreviste che hanno richiesto una soluzione. Abbiamo dovuto deludere i nostri clienti in diverse occasioni in merito alla qualità e ai tempi di consegna dei nostri prodotti stampati. Abbiamo presentato le nostre scuse molte volte e risolto i problemi al meglio delle nostre capacità, nel minor tempo possibile.

 

Ma noi crediamo che anche le buone notizie meritino attenzione … e noi ce le abbiamo!

 

Migliorare la nostra qualità di stampa e ridurre il numero di richieste sui nostri ordini stampati è stata la nostra massima priorità nel 2018. Abbiamo lavorato duramente per attuare i miglioramenti necessari e ora possiamo dichiarare che il nostro impegno ha riscosso un grande successo. Con un attuale punteggio di soddisfazione del cliente pari al 98,3% sugli ordini stampati, possiamo facilmente raggiungere gli obiettivi di mercato.

 

Per quanto riguarda i tempi di consegna degli ordini stampati, siamo ora in grado di rispettare il seguente impegno: a partire dall’25 febbraio 2019, non appena ricevuta l’approvazione per la prova di stampa digitale, stamperemo e spediremo entro 5 giorni lavorativi. Riceverà la prova di stampa entro 4 ore lavorative (una volta ricevuto l’ordine) nella sua casella di posta elettronica per l’approvazione della produzione per l’ordine di stampa.

 

We take care! Se ha domande, siamo lieti di aiutarla.