Nível elevado de satisfação de clientes em encomendas de impressão

Clientes novamente satisfeitos com a impressão da Giving Europe

As boas notícias também merecem atenção. E nós temos boas notícias! Depois de um início difícil da nova unidade de impressão na Polónia, estamos agora no caminho certo.

 

Tal como aconteceu com outros fornecedores, tivemos problemas no arranque da nossa unidade de impressão topo de gama na Polónia. Ao lançar uma nova operação, contávamos já com alguns problemas. No entanto, também nos deparámos com circunstâncias imprevistas que exigiam soluções. Fomos obrigados a desiludir os nossos clientes em algumas ocasiões, no que respeita a qualidade e prazos de entrega dos nossos produtos de impressão. Apresentámos as nossas desculpas muitas vezes e resolvemos os problemas da melhor forma e o mais rápido possível.

 

Mas, as boas notícias também merecem atenção e, na nossa opinião … temos muito boas notícias!

 

A melhoria da nossa qualidade de impressão e a redução do número de reclamações nas nossas encomendas de impressão foram a nossa principal prioridade em 2018. Esforçámo-nos bastante para implementar as melhorias necessárias e, agora, podemos anunciar que os nossos esforços foram bem sucedidos. Com um nível atual de satisfação dos nossos clientes de 98,3% em encomendas de impressão, atingimos facilmente os objetivos condicionados pelo mercado.

 

No que respeita os prazos das encomendas de impressão, somos agora capazes do seguinte compromisso: a partir do dia 25 de fevereiro de 2019, as impressões e o respetivo envio serão realizados no prazo de 5 dias úteis após a receção da aprovação da prova em formato digital. Esta prova será envida para o correio eletrónico do cliente dentro de 4 horas (após receção da encomenda), para sua aprovação da produção.

 

We take care! Se tiver qualquer pergunta, teremos todo o gosto em ajudá-lo.

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